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苏州商场保洁托管

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详细介绍

苏州商场保洁托管要求
以质量求生存 靠创新求发展
去商场的人尤其是女士,即使不买东西,也要走过去走回来逛上一逛,形形色色的人来来往往,就不免会使地板弄脏,所以保洁人员很少停歇。商场想要树立良好形象,让环境保持整洁,就要与成都保洁公司共同协商(有的商场要求保洁人员素质较高,就会从保洁公司聘请),制定洁的程序和标准,商场保洁程序由内往外,由上往下、由难到易。
商场保洁除了要保证地面干净和整洁之外,还要对地面进行彻底清扫和抛光,并定期打蜡。在操作时,提醒客人注意,以防止滑倒。上蜡时,方法是注意划区进行,做好商场保洁工作对大厅门口及台阶进行清刷冲洗,做好“三包”工作。定期对门外的圆柱钢架擦拭,上光亮剂,及圆柱彻底清刷。
除此之外,本公司为商场推荐的保洁人员,对电梯也要进行清洁和保养,擦电梯门,擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘,保证无杂物,定期对电梯门、四壁进行上光打蜡。还要对玻璃进行清洁。定期对公共区域的所有玻璃进行清擦,保证明亮无尘。专业保洁人员是有对玻璃专用的清洁剂和小工具,可以起到事半功倍的效果。对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫,使之干净明亮,光洁无尘。定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗,如发现墙纸有破损需马上更换,保证无灰尘如新。
 
苏州商场保洁托管
 
苏州商场保洁托管要求基础知识
(一)岗位定义 本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂,按照合理、科学的管理方法和清洁、保养流程、技术要求,对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、保洁、保养和垃圾的收集清运。
(二)工作范围 工作主要为商场卖场、超市、电梯(扶梯和升降梯)、卫生间、安全通道、停车场等公共环境。
(三)岗位职责
①自觉遵守清洁作业要求,服从工作安排。
②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。
③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。
④负责岗位的垃圾收集和清运。
⑤养成安全第一和节约水电的习惯。
⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。
(四)工作要求
①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。
②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。
③严格按照清洁内容及标准安全作业。

苏州商场高端保洁
 
苏州商场保洁托管要求服务规范
(一)着装要求
①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证,工作装外不得罩便衣。
②内外衣整洁,衣领、袖口保持干净;上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露。
③脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿肉色丝袜。
④按季节换装,严禁混穿;每年5月1日统一换夏装,10月1日统一换冬装。
(二)仪表要求 保持脸、颈清洁,无异味,头发整洁 ,男士应刮净胡须。
⑴清洁操作时遇见行人要礼让为先,要让行、让位、让方便。有碍他人时要使用敬语:“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”不可为了工作方便用粗直语言让他人退让。
⑵工作时与客户相遇要礼貌问候,或点头示意,用语为:“您好!早上好!”特别是早上第一次见客户一定要问候,多次相遇可点头微笑致意。
⑶进办公室,要先以中指敲门,敲门节奏要轻缓,听到回应后,说明来意,得到允许方可进门,未经允许,严禁私自进入。对客户讲话要谦恭有礼,并使用敬语:“打扰了”。
⑷凡遇询问客人,要恭敬礼貌对答,指点路径要按规定礼节、手势示意方向。
⑸客户或客人有疑难时,要主动热情给予帮助,可主动表示:“需要我为您做什么吗?”“请稍候,我为您打听一下”等。
 

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